Usein kysytyt kysymykset
Kysyttävää toimituksesta, luonnonkivikoruista tai palautuksista? Löydä valintaasi tukevat tiedot ja nauti pienistä tärkeistä hetkistä.
Ennen tilaamista
Mihin maihin toimitatte?
Lähetämme Liettuasta toimitusalueeseemme kuuluviin Euroopan unionin maihin. Saatavilla olevat toimitusmaat ja -tavat riippuvat tilauksesta ja näkyvät kassalla. Jos sijaintiasi ei voi valita, ota yhteyttä ennen tilaamista.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat kohdemaasta, paketista ja saatavilla olevasta toimituspalvelusta. Tarkka toimitushinta ja tilauksen kokonaissumma näytetään kassalla ennen tilaamista. Lisätietoja löydät sivulta Toimitusehdot.
Milloin tilaukseni saapuu?
Mahdolliset toimitusaika-arviot näytetään kassalla tai tilausvahvistuksessa. Todellinen toimitusaika riippuu kohdemaasta ja toimitustavasta; tutustu sivuun toimitustiedot. Ilmoitamme, jos saamme tietää olennaisesta viivästyksestä.
Miten voin maksaa tilaukseni?
Käytettävissäsi olevat maksutavat näytetään kassalla. Tarkista tilauksesi kokonaissumma ja haluamasi maksutapa ennen ostoksen vahvistamista.
Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä. Lähetämme vahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos valitsemaasi toimitustapaan sisältyy seuranta, seurantatiedot voidaan lähettää, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Palautukset ja mielenrauha
Voinko palauttaa tuotteen, jos muutan mieleni?
EU:n kuluttajilla on yleensä oikeus perua verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, lakisääteiset poikkeukset huomioiden. Ilmoita perumisesta sähköpostitse osoitteeseen info@agesandmoments.com ja liitä mukaan tilausnumerosi. Tutustu sivuun Palautuskäytäntö saadaksesi lisätietoja.
Kuka maksaa palautuskulut?
Jos palautat tuotteen mielenmuutoksen vuoksi, maksat tavallisesti välittömät palautuskulut, ellemme sovi muuta. Jos tuote on virheellinen tai poikkeaa kuvauksesta, lakisääteiset oikeutesi säilyvät eikä sinulta peritä kustannuksia, jotka kuuluvat lain mukaan meille.
Mitä teen, jos tuote saapuu vaurioituneena tai vääränä?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@agesandmoments.com ja kerro tilausnumerosi sekä kuvaile ongelma. Myös valokuvat voivat auttaa. Selvitämme kanssasi kuluttajansuojasäännösten mukaisen ratkaisun.
Tuotteet ja materiaalit
Ovatko luonnonkivet täsmälleen kuvien kaltaisia?
Luonnonkivien värit, sulkeumat ja kuviot voivat vaihdella hieman. Tuotekuvauksissa kerrotaan materiaalit ja tyyli. Luonnollinen vaihtelu ei muuta oikeuttasi saada kuvausta vastaavia tavaroita.
Miten hoidan luonnonkivikoruja?
Riisu korut ennen uimista, suihkua ja siivousta. Vältä hajuvesiä, voiteita, kemikaaleja ja pitkäaikaista kosteutta. Pyyhi korut hellästi pehmeällä, kuivalla liinalla ja säilytä ne erillään naarmujen ehkäisemiseksi.
Mitä luonnonkivien merkitykset tarkoittavat?
Kerromme luonnonkivien perinteisistä ja kulttuurisista merkityksistä henkilökohtaisina symboleina, emme tieteellisesti todistettuina vaikutuksina tai lääketieteellisinä väitteinä. Valitse kivi sen kauneuden, värin ja oman merkityksen perusteella.
Voinko ostaa lahjayhdistelmät pakkauksena?
Kyllä. Tutustu The Calm Moment-, The Self-Kindness- ja The Card Discovery -pakkauksiin lahjapakkaussivullamme. Jokainen pakkaus sisältää yhden kappaleen kutakin lueteltua tuotetta, ja ne voi lisätä ostoskoriin yhdessä. Tarkista ajantasainen hinta, sisältö ja saatavuus tuotesivulta. Lahjapaketointi ei sisälly hintaan; toimituskulut lasketaan kassalla.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lähetä viesti tuotteesta, tilauksesta tai toimituksesta. Autamme sinua löytämään tarvitsemasi vastaukset.
Ota yhteyttä
