Vanliga frågor om köp
Frågor om leverans, ädelstenssmycken eller returer? Hitta informationen du behöver för att välja tryggt och njuta av de små stunder som betyder något.
Innan du beställer
Vilka länder levererar ni till?
Vi skickar från Litauen till de destinationer inom Europeiska unionen som omfattas av våra leveranser. Tillgängliga leveransländer och fraktsätt beror på beställningen och visas i kassan. Om din destination inte finns med, vänligen kontakta oss innan du beställer.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden varierar beroende på destination, paket och tillgänglig leveranstjänst. Det exakta fraktpriset och hela beställningens totalsumma visas i kassan innan du beställer. Läs mer i våra Fraktvillkor.
När kommer min beställning?
Beräknade leveranstider visas, där de finns, i kassan eller i orderbekräftelsen. Den faktiska tiden beror på destination och fraktsätt. Läs våra Leveransuppgifter. Vi meddelar dig om vi får kännedom om en väsentlig försening.
Hur kan jag betala för min beställning?
De betalningsmetoder som för närvarande är tillgängliga för dig visas i kassan. Kontrollera beställningens totalsumma och din valda metod innan du bekräftar köpet.
Kommer jag att få en orderbekräftelse?
Ja. Vi skickar en bekräftelse till e-postadressen du anger i kassan. Om spårning ingår i ditt fraktsätt kan spårningsuppgifterna skickas när paketet har lämnats till transportören.
Returer och trygghet
Kan jag returnera en produkt om jag ångrar mig?
EU-konsumenter har normalt 14 dagars ångerrätt vid nätköp efter att ha tagit emot varorna, med de undantag som anges i lag. Meddela oss genom att mejla info@agesandmoments.com och ange ditt beställningsnummer. Läs vår Returpolicy för mer information.
Vem betalar returfrakten?
Om du returnerar för att du ångrat dig betalar du normalt den direkta kostnaden för returfrakten, om vi inte kommer överens om annat. Om en vara är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen behåller du dina lagstadgade rättigheter utan kostnader som vi enligt lag ska stå för.
Vad händer om min vara anländer skadad eller felaktig?
Mejla info@agesandmoments.com med ditt beställningsnummer och en beskrivning av problemet. Bilder kan vara till hjälp. Vi arbetar tillsammans med dig för att hitta en lösning enligt konsumentskyddsreglerna.
Produkter och material
Är naturliga stenar identiska med fotografierna?
Naturliga stenar kan ha sina egna färger, inslag och mönster, så små variationer kan förekomma. Produktbeskrivningar ange listade material och stil; naturlig variation ändrar inte din rätt att ta emot varor som överensstämmer med deras beskrivning.
Hur sköter jag ädelstenssmycken?
Ta av smycken innan du simmar, duschar eller städar. Undvik parfym, hudkräm, kemikalier och långvarig fukt. Torka försiktigt med en mjuk, torr trasa och förvara smycken separat för att minska risken för repor.
Vad representerar din ädelstens betydelse?
Vi berättar om traditionella och kulturella associationer till ädelstenar som personliga symboler, inte som vetenskapligt bevisade effekter eller medicinska påståenden. Välj en sten för dess skönhet, färg och betydelse för dig.
Kan jag köpa dina presentpar som en uppsättning?
Ja. Upptäck The Calm Moment, The Self-Kindness och The Card Discovery på vår sida med presentset. Varje set innehåller en av varje angiven produkt och kan läggas i varukorgen tillsammans. Kontrollera aktuellt pris, innehåll och tillgänglighet på produktsidan. Presentinslagning ingår inte. Frakten beräknas i kassan.
Har du fortfarande en fråga?
Skicka ett meddelande om en produkt, en beställning eller leverans. Vi finns här för att hjälpa dig att hitta de svar du behöver.
Kontakta oss
