Date d’entrée en vigueur: 25 octobre 2026

Nous expédions actuellement depuis la Lituanie uniquement vers les destinations desservies au sein de l’Union européenne. Les pays et modes de livraison disponibles s’affichent lors de la commande. Si votre destination n’est pas proposée, contactez info@agesandmoments.com avant de commander.

Destinations desservies

La livraison est possible uniquement aux adresses de l’Union européenne pour lesquelles un mode de livraison est proposé lors de la commande. Les services disponibles peuvent varier selon le produit, la taille du colis et la destination, notamment dans certains territoires particuliers. Nous ne proposons actuellement pas de livraison en dehors de l’Union européenne.

Frais de livraison et paiement

Les modes de livraison disponibles, leurs frais et le montant total à payer s’affichent avant la validation de la commande. Sauf si une option est expressément indiquée comme gratuite, les frais applicables sont inclus dans le total. Une livraison express facultative peut coûter plus cher qu’une livraison standard.

Délais de traitement et de livraison

Nous préparons les commandes après confirmation du paiement. Le délai d’expédition ou de livraison estimé, lorsqu’il est indiqué lors de la commande ou dans sa confirmation, constitue l’estimation applicable, sans préjudice de vos droits légaux. Nous vous informerons de tout retard important dont nous aurons connaissance. Si aucun autre délai n’a été convenu, les commandes des consommateurs doivent être livrées sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la loi applicable.

Transporteurs

Les commandes légères, comme les bijoux et les bracelets, peuvent être expédiées par Lietuvos paštas (la poste lituanienne) ou LP EXPRESS. Les commandes plus lourdes ou volumineuses peuvent être confiées à un autre transporteur disponible. Le transporteur et le service dépendent de la destination et des caractéristiques du colis ; nous pouvons changer de prestataire si nécessaire.

Confirmation de commande et suivi

Une fois la commande passée, nous envoyons une confirmation à l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Si le suivi est disponible pour la méthode de livraison choisie, des détails de suivi peuvent être fournis lorsque l’expédition a été remise au transporteur. Veuillez vérifier vos courriels, y compris les dossiers de spam, pour obtenir des mises à jour.

Adresse incorrecte ou livraison impossible

Vérifiez votre adresse de livraison et vos coordonnées avant de payer. Si vous constatez une erreur, contactez info@agesandmoments.com rapidement en précisant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais les modifications peuvent être impossibles après l’expédition. Tous frais supplémentaires doivent être annoncés et conformes à la loi ; vos droits impératifs de consommateur restent inchangés.

Douanes et livraisons dans l’Union européenne

Les commandes expédiées depuis la Lituanie vers le territoire douanier de l’Union européenne ne donnent généralement pas lieu à des droits de douane. Certains territoires particuliers appliquent des règles douanières ou fiscales différentes. Nous livrons uniquement là où une option de transport adaptée est proposée lors de la commande. Si vous avez une question sur une destination, contactez-nous avant de commander.

Colis endommagé, manquant ou en retard

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou différente de celle attendue, contactez info@agesandmoments.com en précisant votre numéro de commande. Des photos peuvent nous aider à résoudre le problème plus rapidement. Lorsque nous organisons le transport, les risques restent généralement à notre charge jusqu’à la réception des biens par vous-même ou par la personne que vous avez désignée, sous réserve de la loi applicable. Pour connaître les solutions possibles et les modalités de retour, consultez notre Retours et remboursements.

Contact

Ages & Moments est exploité par Flara, MB (numéro d’immatriculation 306167799; numéro de TVA LT100016297914). Siège social : Aukštadvario g. 24, LT-14331 Vilnius, Lituanie. Contact : info@agesandmoments.com.